Liebe Kundinnen, liebe Kunden, auch das Jahr 2021 war für uns alle kein leichtes. Dachten wir zur Mitte des vergangenen Jahres noch, dass die weltweite Krise vielleicht schon bald überstanden sein könnte, hält uns die Corona-Pandemie auch weiterhin in Atem. Hinzu kommen die Unwägbarkeiten, die auch weiterhin der sogenannte "Brexit" nach sich zieht.
Die Auswirkungen des Covid-19-Infektionsgeschehens auf den weltweiten Warenverkehr und die Nachwehen des Austritts Großbritanniens aus der Europäischen Union schlagen sich leider auch auf unsere Lieferketten nieder. Da wir unser Latexmaterial hauptsächlich aus Großbritannien beziehen, gibt es seit geraumer Zeit nicht unerhebliche Verzögerungen beim Materialeingang. Unsere Lieferanten haben offensichtlich massive Probleme, Ihre Lagerbestände aufrecht zu erhalten und die Lieferzeiten bei der Einfuhr von Großbritannien in die Europäische Union sind jenseits von gut und böse. Teilweise warten wir selbst bereits 8-10 Wochen, bis nicht ganz so gängige Latexfarben bei uns eintreffen und wir mit der Produktion Ihrer Bestellungen beginnen können.
Wir bitten daher, diese aktuell mitunter ungewohnt langen Wartezeiten zu entschuldigen. Leider liegen die Gründe für die teilweise massiven Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs. Uns sind hier sprichwörtlich die Hände gebunden - zumindest kurzfristig.
Erfolgreiche Suche nach Alternativen
Im Hintergrund befinden wir uns bereits seit längerem auf der Suche nach alternativen Lieferwegen. Dieses Vorhaben hat sich als nicht ganz so einfach erwiesen, da Großbritannien der Dreh- und Angelpunkt des Latexhandels in Europa ist und langfristige Exklusivverträge mit den Herstellern aus Asien bestehen. Fündig geworden sind wir dann aber doch noch - und zwar mitten in der Europäischen Union.
Derzeit überarbeiten wir unseren Webshop, um Ihnen das neue Latexmaterial auch über unsere automatisierten Bestellwege anbieten zu können. Dieser Prozess wird noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Bis es soweit ist, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Verfügbarkeit Ihres gewünschten Materials per E-Mail bei uns anzufragen. Standardfarben wie Schwarz und Rot in der Stärke 0,5 - 0,6 mm können wir kurzfristig auch von unserem neuen Lieferanten in der EU beziehen, so dass sich die Wartezeiten massiv reduzieren lassen. Alle anderen Farben fragen wir gerne für Sie an - verfügbar ist jedoch ausschließlich die Stärke 0,5 - 0,6 mm.
Längere Wartezeiten bei ausgefalleneren Farben und dicken Materialstärken
Inbsesondere bei ausgefalleneren Farben wie zum Beispiel Metallic-Purpur oder Jadegrün sowie bei den Materialstärken 0,7-0,8 mm sind wir leider auch weiterhin auf die britischen Zwischenhändler angewiesen, so dass es hier zu längeren Wartezeiten kommen kann. Dies muss nicht immer der Fall sein - manchmal erreichen uns die Lieferungen auch innerhalb von 1-3 Wochen. Manchmal müssen die Händler das Material aber selbst erst bestellen und importieren. Hat dann noch der deutsche Zoll Einwände, die es auszuräumen gilt, oder sind die Zustelldienste überlastet (wie zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit), warten wir auch selbst in Einzelfällen schon einmal 8-10 Wochen auf den Materialeingang.
In diesen Fällen starten wir natürlich umgehend mit der Produktion Ihrer Bestellung, sobald das Material eingetroffen ist. Trotzdem sprengen derart langwierige Lieferwege natürlich unsere gewohnten Produktions- und Lieferzeiten, so dass es in seltenen Fällen zu Lieferzeiten von ca. 10-12 Wochen kommen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen. Fragen Sie im Zweifel und wenn es schnell gehen muss, gerne im Vorfeld einer geplanten Bestellung an, wie es sich mit der gewünschten Farbe und Materialstärke im Bezug auf die Verfügbarkeit verhält.
Unseren Stammkunden bieten wir gerne an, geplante Bestellungen vorab anzukündigen, so dass wir den Materialeinkauf bereits abwickeln und die eigentlichen Lieferzeiten somit ein wenig reduzieren können.
Entschuldigung für die langen Wartezeiten
Abschließend bleibt uns nur zu sagen: Entschuldigung für die Umstände und die langen Wartezeiten bei Ihren Latexbestellungen. Diese globalen Gegebenheiten liegen leider weitestgehend außerhalb unseres Einflussbereiches. Wir versuchen dennoch natürlich weiterhin, Lösungen für das Problem zu finden und halten Sie selbstverständlich auf dem Laufenden.
